Система оплаты проезда бесконтактными банковскими картами имеет свои особенности — деньги за проезд списываются с карты много позже самой поездки. Именно такие случаи ошибочно принимают за повторное списание.

Происходит такое потому, что автобус находится в движении, и терминал не всегда может сразу связаться с банком, принимающим платежи. При этом пассажир всё равно получает билет (если его карта не находится в «чёрном» списке). Деньги же банк списывает позднее. Причём такая задержка возможна до 28 суток.

Дополнительно вводит в заблуждение информация от банка (например, в СМС), когда там указывается дата списания, а не поездки.

Важно!

Уже сейчас по терминалу можно расплачиваться за проезд одной картой неограниченное количество раз. ПАТП № 1 и Сбербанк ввели такую возможность по просьбам самих пассажиров. Будьте внимательны и не прикладывайте карту к терминалу более одного раза, чтобы не купить «лишних» билетов.

    1) Проверьте поездки и списания в личном кабинете на сайте www.mupatp1.ru в разделе «оплата проезда» - «оплата банковской картой» - «личный кабинет». Чтобы войти в кабинет, нужно ввести номер карты и код с картинки.
    2) Если ошибочное списание с карты всё же было, то сообщите об этом на card@mupatp1.ru или по телефону: +7 (8172) 27-29-60.
    3) По возможности уточните дату поездки, примерное времени посадки, номер маршрута и номера автобуса (бортовой или регистрационный).